Com o confinamento e as restrições subsequentes, o setor acelerou a adoção de novas tecnologias. O trabalho remoto tornou-se comum e o compromisso com a telemedecina, por exemplo, foi reforçado. Assim como a aposta em expertise em vídeo, novos canais de comunicação online —redes sociais, WhatsApp… -, novos meios de pagamento —Bizum—, e assim por diante.

A personalização é uma tendência crescente na nossa sociedade. Para ir ao encontro da expetativa do cliente atual, é imprescindível ter a capacidade de ajustar a oferta à realidade de cada cliente, com a hiperpersonalização da tarifa de acordo com os hábitos do cliente.

O protagonista do mundo atual, COVID-19, é também, quase inevitavelmente, o protagonista deste post no nosso blogue, focado no impacto que esta pandemia tem e terá no atual modelo de distribuição no setor de seguros.

A atual pandemia trouxe desafios tão profundos quanto inesperados ao setor segurador. Desde logo, a quebra na produção, resultante da redução abrupta da massa segurável, especialmente nos ramos patrimoniais. Para o CEO da Chubb, Evan Greenberg, nunca, na longa história da indústria seguradora, um fenómeno isolado teve um impacto tão profundo num tão curto espaço de tempo.

Um dos temas mais destacados em inúmeros meios, estudos e reportagens – a transformação digital – representa uma oportunidade extraordinária para o setor de seguros. Especificamente, o processamento avançado de dados por meio de análise preditiva tem-se traduzido, para as seguradoras de vida que estão a investir nessa tecnologia, em retornos tangíveis e mensuráveis.